Oleme online'is saadaval tööpäevadel kl 9:00 - 18:00. Nõustamisprotsessis kasutame abivahenditena järgmisi toredaid tehnoloogiaid: tavatelefon, Skype ja NetViewer. Kui soovid assisteerimist otse oma arvutiekraanil, talita järgmiselt:
- 1. helista meile..
- 2. tugiisiku juhendamisel käivita...
>>> .... tugiteenuse jaoks vajalik NetViewer-klientprogramm ... <<<
Tugilepingud
Pakume garanteeritud tehnilist tuge koostöös tootjafirmadega. See eeldab kliendilt tugi- ja hoolduslepingu olemasolu. Firmade lepingutingimused võivad pisut erineda, kuid klassikaliselt tagab tugileping kehtivusperioodi jooksul tehnilise abi + tooteuuendused. Klient maksab perioodi eest ning hind sõltub ostetud tootest ja litsentside arvust. Kui hoolduslepingut ei ole, püüame võimalusel siiski aidata ning kirjutame kulud müügieelse või -järgse toe reale.
Tarkvara seadistamine, kohandamine ja integreerimine
Osa tarkvaratooteid (näiteks kaardiserver) ei ole kaugeltki karbist-välja kaubad ning klient võib vajada abi seadistamisel ja teiste infosüsteemi osadega (kliendiprogramm, ERP vms) liidestamisel. Sel juhul nimetame seda projektiks ning aitame alati hea meelega. Tihti on ülesande raskuspunkt mitte niivõrd tarkvaratehniline, vaid keskendub hoopis äriprotsessidele ehk siis peame aitama kliendil nuputada, KUIDAS infotööd korraldada. Seetõttu mainimegi siinkohal, et alati on abiks täpne ülesandekirjeldus ning vajadusel aitame ka seda koostada.
Ilma tugilepinguta klient
Ilma tugilepinguta kliendi päringutele me võimalusel küll vastame, kuid online-konsultatsioon ning kliendi probleemi lahendamiseks vajalikud teenused/toimingud on tasulised. Tasuliste teenuste hulka kuuluvad:
- online tugi Netvieweri vahendusel (kuni 3 tundi 625 kr/h + km; 40€/h+km)
- litsentside transfeer firmalt firmale (1200 kr + km; 77€ + km)
- node locked litsentsiga arvuti nimevahetus (1200 kr + km; 77€ + km )
- kliendi litsentsiportfolio tuvastamine, seerianumbrite ja sertifikaatide koopiaid jms (1200 kr + km; 77 €+km)